投诉渠道
公司投诉电话:023-966880 转8号键
受理时间:工作日,上午8:30 ~ 11:30,下午1:30 ~ 5:30
电子邮件:
公司地址:重庆市江北区江北城西大街27号12楼
邮寄地址:重庆市江北区江北城西大街27号12楼
运营服务部客户服务投诉受理岗(收)
电话(023-966880)
邮政编码:400200
银行保险消费者投诉维权热线:12378
重庆银行业消费者投诉纠纷调解中心电话:023-63661919

扫码反馈意见

投诉处理流程
  •  
  • 电话
  • 邮件
  • 微信
  • 上门
  • 信函
  •  

投诉受理

客户通过电话、微信、上门以及信函等方式进行投诉,投诉受
理人员进行登记,并及转交被投诉部门相关负责人。

受理告知

188体育网站被投诉部门工作人员在两个工作日内,通过短信、电话、电子邮件或

188体育网站信函等方式向投诉客户告知受理情况、处理时限和联系方式。

投诉处理

负责部门根据客户投诉的情况进行调查、核实、查明事实真相,针对存
在的问题进行及时整改并及时反馈投诉解决方案。

投诉回访

投诉处理完成后,由客户服务投诉岗人员对投诉客户进行回访,

确认投诉处理情况。